Hay diferentes puestos de trabajo y empleos que con el paso de los últimos años se han ido extendiendo en muchos países de todo el mundo. Un claro ejemplo de todo ello lo encontramos en el denominado como Community Manager que la mayoría de las empresas buscan.
Seguro que este es un término que habéis escuchado en multitud de ocasiones y sabéis de sobra está relacionado con el mundo de Internet y las redes sociales. Para que os hagáis una idea más aproximada, cuando nos referimos a un Community Manager, en realidad hablamos de una persona que por ejemplo hace de voz online de una determinada marca.
Llegados a este punto, es importante tener en consideración que no solo se encarga de gestionar las redes sociales de la firma, sino que también construyen y mantienen relaciones con la comunidad y los clientes. Aquí entran en juego varios conceptos que un Community Manager debería dominar. Por ejemplo, no solo es relevante lo que se cuenta sobre dicha marca, sino cómo se cuenta y saber dirigirse a la audiencia más adecuada.
De entre sus muchas funciones podemos destacar la creación de contenidos que conecten online con los s, la moderación de toda esta interacción, la gestión de las respuestas por parte de los clientes, y por supuesto la promoción del producto. Como podéis imaginar, aquí también nos encontramos con una serie de soluciones software que nos serán de enorme ayuda para trabajar en un puesto como Community Manager en cualquier empresa. Veamos algunas de las soluciones software más útiles en este sentido.
Los mejores programas para ser Community Manager
Hay que tener en cuenta que este tipo de software en concreto ha evolucionado mucho en los últimos años para adaptarse a los tiempos que corren. Y es que las exigencias de estos puestos de trabajo en concreto cada vez son mayores y necesitan de más esfuerzo por parte de las personas.
Hootsuite. En primer lugar, os hablaremos de una solución especialmente indicada para la gestión de redes sociales. Esta es una de las labores más importantes de cualquier Community Manager que se precie. Además, cuenta con significativas herramientas para la gestión y programación de contenidos en estas plataformas sociales. Podéis conocer el software desde
Con todo esto, ya estás listo para empezar a dar los primeros pasos como CM.
