Una de las características del ordenador es la posibilidad de conectarle todo tipo de periféricos. Una de las opciones predilectas por muchos s es la posibilidad de conectar unos auriculares. Ya sea para escuchar música, ver una película o realizar videollamadas, lo cierto es que hablamos de un dispositivo muy común. Por lo general su uso no debe presentar problemas, si bien, sí que puede ocurrir que Windows no sea capaz de detectarlos.
En primer lugar, debemos tener muy presente que el uso de dispositivos relacionados con el mundo multimedia no ha parado de crecer. Aquí nos referimos a componentes que usamos de manera tan habitual como son los altavoces, el micrófono, la webcam, y más. Son elementos que nos permiten mejorar la experiencia de uso con nuestro ordenador a la hora de ejecutar o reproducir este tipo de contenidos multimedia. Evidentemente esto también se hace extensible a determinados programas como aquellos que nos permiten realizar videoconferencia o transmitir partidas de nuestros juegos.
En este caso nos queremos centrar en otro elemento extremadamente importante como son los auriculares que muchos de vosotros utilizáis conectados al ordenador. En un principio el funcionamiento de estos debería ser perfecto, pero desafortunadamente en algunas ocasiones nos encontramos con algunos problemas, como veremos a continuación.
Conectar nuestros auriculares al ordenador y recibir un mensaje de error de Windows indicando que no los reconoce puede resultar molesto y frustrante a la vez. Por suerte, existen diferentes formas de poder solventar este problema desde el propio sistema operativo. Además, esto es algo que se hace especialmente patente cuando nos disponemos a ver alguna película o serie en nuestro equipo, pues vamos a echar una partida multijugador, por ejemplo.
Debemos de partir de la base de que nos hemos asegurado de que los auriculares funcionan correctamente en otros dispositivos para estar seguros de que el problema lo tenemos exclusivamente en nuestro ordenador con Windows. Esto nos indicará que hay algún fallo o mala configuración en el sistema que impide su buen funcionamiento.
Identifica el problema para poder solucionarlo
Si Windows tiene problemas a la hora de detectar los auriculares, puede ser debido a un problema tanto de hardware como de software. Lo primero es destacar que sea un fallo de hardware de nuestros propios auriculares que se hayan podido estropear. Basta con probarlos en otro ordenador o dispositivo de sonido compatible para comprobar si realmente funcionan de manera correcta. En caso de que hablemos de un problema de software, la causa principal puede estar relacionado con los controladores, que puedan encontrare obsoletos o con errores, provocando una experiencia bastante frustrante. En el caso de que usemos auriculares Bluetooth es posible que posible que nos encontremos fuera del rango de alcance, que la batería se esté agotando o bien un problema relacionado con la configuración de los auriculares. Además, podemos en base a estos problemas puede que Windows 10 no detecte el micrófono de los auriculares y no nos puedan escuchar.
También puede ocurrir que Windows podría estar detectando unos auriculares por la salida de audio que no son los que estamos utilizando en este momento. Además, algunas tarjetas de sonido no funcionan correctamente si las mejoras de sonido de Windows se encuentran habilitadas por lo que también pueden ocasionar el problema. Incluso puede darse el caso de que hayamos hecho alguna modificación no deseada o que archivos del sistema se encuentren corruptos y nos imposibiliten usar nuestros auriculares, por lo que será necesario llevar a cabo una restauración del sistema.
Sea cual sea el motivo, lo cierto es que antes de echarnos las manos a la cabeza hay que intentar buscarle una solución. Y esto es lo que vamos a intentar realizar mediante algunos ajustes que podemos realizar desde el sistema operativo de Microsoft.
Qué hacer si Windows no reconoce los auriculares
Cierto es que estos problemas relacionados con nuestros cascos o auriculares no suelen ser demasiado comunes. Sin embargo, en el caso de que se produzcan se pueden convertir en una auténtica molestia. Con todo y con ello tenemos a nuestra disposición varias soluciones o medidas que tomar para solventar el problema del que os hablamos. Es por ello por lo que a continuación, os vamos a mostrar una serie de acciones que podemos realizar para conseguir que Windows 10 sea capaz de reconocer nuestros auriculares conectados.
Comprueba que funcionan
Antes de comenzar a buscar una solución, lo primero que debemos hacer es asegurarnos que los auriculares funcionan correctamente. Si lo utilizamos habitualmente, no deberían haber dejado de funcionar de la noche a la mañana. Sin embargo, si se trata de unos auriculares que no utilizamos hace tiempo, puede que el motivo por el que dejáramos de utilizarlos era que no funcionaban.
Para probar su correcto funcionamiento, tan solo tenemos que conectarlo a cualquier otro dispositivo que incluya un jack para auriculares. Si únicamente tienen conexión USB, podemos probarlos en otro ordenador (los drivers se instalarán automáticamente en Windows 10 y Windows 11). También podemos probarlos si tenemos una consola de Microsoft o Sony.
En este sentido son varios los factores que corresponden a los auriculares y que deberíamos tener en consideración. En el caso de que conectemos los cascos a través de un cable a nuestro equipo de sobremesa y no se escuchen, se puede dar la circunstancia de que el propio cable que os comentamos esté dañado internamente. Para asegurarnos no tenemos más que probar este mismo dispositivo en cualquier otro reproductor al margen del PC. Este es un problema que igualmente puede afectar de forma directa al conector como tal ya que, por alguna razón, incluso puede ser por la suciedad, no haga o de manera adecuada.
En el caso de que hablemos de un dispositivo inalámbrico que por ejemplo se conecta vía Bluetooth, es el recomendable que nos aseguremos que tiene alimentación. Esto quiere decir que la batería debería estar correctamente cargada o las pilas, nuevas. Igualmente se puede dar el caso de que por ejemplo por un golpe alguna de las 2 salidas de los auriculares esté dañada, esto suele traducirse en interrupciones en la reproducción del audio, o sencillamente en la falta total de este.
Si después de conectarlos no funcionan, ya los podemos tirar y utilizar otros auriculares con nuestro ordenador, ya que, por mucho que hagamos, no vamos a hacerlos funcionar en nuestro equipo.
Sube el volumen de los auriculares
Algunos auriculares, incluyen un control de volumen que funciona de forma independiente al del equipo. Si nuestro auricular tiene una ruedecita para controlar el volumen, tendremos que moverla de izquierda a derecha mientras reproducimos música en nuestro equipo. Otros auriculares, utilizan botones para controlar el volumen, siendo el proceso exactamente el mismo para comprobar si funcionan o no.
Los auriculares bluetooth siempre suelen llevar este tipo de control de volumen y no precisamente a través de una ruedecita sino a través de botones, por lo que debemos presionarlo en varias ocasiones y comprobar si emiten un pitido cada vez que pulsamos la tecla de volumen. Aunque en un principio estas medidas de las que os hablamos puedan parecer un tanto básicas, se suceden de forma más habitual de lo que podríamos pensar en un principio.
Verifica el dispositivo de salida
Lo primero que debemos hacer es verificar que el dispositivo se encentra como dispositivo de salida. Para ello pulsamos «Windows + I», y se abrirá el menú de «Configuración». Aquí seleccionamos «Sistema» y posteriormente «Sonido».
A continuación, pulsamos sobre el apartado de «Sistema» y seguidamente hacemos clic en «Recuperación», que se encuentra situado en la parte derecha. Esto abrirá otra ventana donde debemos de pulsar en «Abrir restaurar sistema». Por último, se abrirá una nueva ventana donde debemos de pulsar en «Elegir un nuevo punto de restauración». Lo seleccionamos y Windows comenzará con el proceso que tardará unos minutos, por lo que no debemos de preocuparnos y ser pacientes.
Una vez terminado comprobamos que nuestros auriculares ya funcionan correctamente de nuevo. Si el problema sigue sin solucionarse, las opciones que nos quedan para por formatear de cero el equipo y volver a reinstalar Windows, pero antes de nada, debemos asegurarnos, si se trata de unos auriculares bluetooth que el problema no está en los auriculares, ya que lo contrario, de nada servirá formatear el equipo ya que nos volveremos a enfrentar nuevamente al mismo problema tras formatear el equipo.
Los auriculares Bluetooth ya están conectados
Este motivo puede ser de los más frustrantes ya que pensamos que Windows no está reconociendo los auriculares, cuando en realidad ya están conectados a otro dispositivo mediante Bluetooth. Es decir, que cuando los encendemos se conectan automáticamente a otro dispositivo, como un móvil, una tablet antes de que el ordenador pueda hacerlo.
Los auriculares Bluetooth suelen conectarse al último dispositivo con el que se sincronizaron o a uno de los dispositivos previamente vinculados que esté dentro de su rango de alcance. Pero en muchas ocasiones no caemos en este aspecto y creemos que Windows no los está detectando. En realidad han sido detectados y conectados, pero por otro dispositivo cercano. En estos casos tocará identificar que dispositivo se ha conectado a los auriculares y desconectarlo en ese caso.
El problema puede agudizarse cuando no encontramos dicho dispositivo o los auriculares se han conectado con algún dispositivo de un vecino, con lo cual no tendremos físico para desconectarlo. La solución pasa por reiniciar los auriculares Bluetooth para restablecer su lista de dispositivos vinculados. Cómo hacerlo dependerá del modelo, por lo que lo ideal es consultar el manual del fabricante.
En muchos casos, restablecer los auriculares puede hacerse manteniendo pulsado el botón de encendido o un botón de volumen durante varios segundos (normalmente entre 10 y 20 segundos) hasta que una luz parpadeante o un sonido indique que el reinicio se ha completado. A partir d eese momento, serán eliminados todos los dispositivos previamente emparejados, obligando a los auriculares a entrar en modo de emparejamiento nuevamente. Desde ese momento ya podremos emparejarlos con el ordenador sin problemas.
Para hacerlo, vamos a Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos, activamos el Bluetooth y seleccionamos «Agregar Bluetooth u otros dispositivos» para buscar nuestros auriculares. Si todo va bien ya podremos escuchar el audio del PC con los auriculares.
