Todos los s de un ordenador con Windows agradecemos y sufrimos a partes iguales las actualizaciones que sobre el mismo realiza Microsoft, de cara a mejorar nuestra experiencia, corregir fallos o reforzar la seguridad del sistema. Sin embargo, en ocasiones podemos tener problemas al intentar actualizar nuestro PC, apareciendo un mensaje de error 0x800f0831 que nos impide terminar la actualización. Si este es tu caso, hoy te vamos a contar los pasos para poder solucionarlo.
Aunque es cierto que las actualizaciones, poco a poco, se han ido corrigiendo y mejorando, aún sigue habiendo una gran cantidad de s que se pueden encontrar con problemas. Sobre todo si hemos instalado muchos programas, o hemos hecho modificaciones en el sistema operativo (con programas, cambios en el registro, etc) que pueden no gustarle del todo al sistema operativo.
Uno de los errores más comunes el que os mencionamos en este artículo, el 0x800f0831. Se trata de un fallo que, cuando aparece, bloquea las actualizaciones y nos impide seguir actualizando el equipo con normalidad. Por suerte, es bastante sencillo de solucionar.
Por qué aparece el error 0x800f0831
El error 0x800f0831 aparece cuando intentamos actualizar nuestro ordenador con la ayuda del Servicio de Windows Update. Es este servicio el que genera el error imposibilitando que pueda seguir la descargada.
La causa más común de que aparezca este error va unida a la falta de algún paquete de la actualización anterior, de forma que Windows Update no sabe lo que se instaló y por tanto no quiere instalar la nueva actualización. Otra posible causa, puede ser debida por el uso de VPN o servidores Proxy, ya que estos pueden impedir el buen funcionamiento de Windows Update. También, es posible que el fallo sea debido por un servicio deshabilitado de Windows Update o por la falta de un .NET 3.5 framework. Sea cual sea el problema, vamos a ver qué pasos podemos seguir para solucionar este error.
Aunque es menos común, también puede ocurrir que el problema esté relacionado con los propios servidores de la compañía, en cuyo caso no podemos hacer mucho más.
Casi siempre, la solución pasa por nuestra mano, y, por ello, vamos a explicar las principales técnicas a las que podemos recurrir para solventar este problema y poder actualizar nuestro PC de nuevo sin problemas.
Cómo solucionar el error 0x800f0831
Si tenemos un problema al actualizar Windows y nos aparece el error 0x800f0831 vamos a repasar las posibles soluciones que podemos realizar.
- Ejecutar el solucionador de problemas de Windows.
- Desinstalar software incompatible (antivirus, VPN, etc).
- Instalar (o reinstalar) .NET Framework 3.5.
- Desinstalar la última actualización y volver a intentarlo.
- Reparar el sistema con CHKDSK, SFC y DISM.
- Instalar la última versión, y las acumulativas, manualmente.
- Restaurar el sistema, restablecerlo de fábrica o reinstalar Windows de cero
Solucionador de problemas de Windows
Lo primero que vamos a hacer es probar el Solucionador de problemas de Windows, para comprobar si puede acabar con el problema. Esta herramienta se encargará de analizar determinadas funciones y servicios cuando no funcionan para averiguar la causa y aplicar correcciones para intentar solucionarlo.
Para ejecutarlo debemos acceder al menú de Configuración. Para ello accederemos con el atajo de teclado Windows + I. A continuación, seleccionaremos la opción de Solucionar Problemas en la barra lateral de la izquierda. Aquí nos desplazaremos hacia abajo hasta localizar Windows Update, que pulsaremos para posteriormente hacer clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
Desinstalar software incompatible
El siguiente paso pasa por desinstalar todo el software que pueda causar problemas de compatibilidad con Windows Update, como puedes ser cualquier Antivirus o servicios de conexión VPN.
Temporalmente también podemos desactivar el antivirus de Windows. Para ello volvemos a ir a Configuración y pulsamos en Actualización y Seguridad. Aquí seleccionamos Seguridad de Windows y posteriormente pinchamos en Protección contra virus y amenazas. Por último, vamos a istrar configuración y desactivamos la casilla de protección en tiempo real.
Reparar o instalar NET Framework 3.5
Puede que la causa del error 0x800f0831 sea debido a un problema con NET Framework 3.5 o la falta éste.
Por ello, para repararlo podemos usar la
Además, si optamos por esta posibilidad podremos hacer uso de la función de «restaurar desde la nube». Esta función nos permitirá restablecer nuestro PC por completo, pero, en el proceso, descargará la última versión de Windows que esté disponible y la instalará. Así, cuando tengamos de nuevo al PC estaremos en la última versión, y estos problemas deberían haber desaparecido.
Reinstalar Windows de cero
La última opción, y la más drástica de todas ellas, pasaría formatear el disco duro y volver a instalar Windows desde cero, por lo que perderíamos todos los datos que no hayamos guardados. Siempre y cuando podemos acceder al equipo sin problemas, vamos a poder recuperar los datos antes de formatear la unidad y volver a instalar Windows. Al formatear la unidad donde se encuentra Windows, vamos a eliminar cualquier rastro que pueda estar afectando al funcionamiento del sistema y que pueda ser el causante de este error. En ocasiones, algunos errores de este tipo no se pueden eliminar restaurando una versión anterior, siendo el formateo la única solución posible con todo lo lleve genera.
Sin embargo, también podemos ver un punto positivo en este proceso, ya que nos permitirá limpiar completamente el disco duro de todas las aplicaciones que no utilizamos junto con la basura que arrastran estas aplicaciones y la que también generamos en el equipo haciendo un uso normal. En Windows, se precavido es hacer copias de seguridad de todos los datos que nos interese conservar, nos permitirá ahorrar un valioso tiempo a la hora de realizar este proceso. Uno de los métodos más sencillo para hacer copias de seguridad sin darnos cuenta es utilizar una plataforma de almacenamiento en la nube que se encargue de sincronizar todos y cada uno de los archivos que almacenamos en nuestro equipo.
De esta forma, si el equipo deja de funcionar de la noche a la mañana, podríamos continuar desde cualquier otro dispositivo accediendo al contenido almacenado en la nube mientras solucionamos el problema. Además, como las copias de realizan sin que nos demos cuenta, no hace falta estar pendientes de realizar todos los días o de forma periódica.
